Compramos de fornecedores homologados e conferimos cada pedido antes do envio. Mesmo assim, se algo não sair como esperado, funciona assim.
Você pode desistir de qualquer compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.
Para isso, o produto precisa voltar sem uso, na embalagem original, com lacre intacto e nota fiscal.
Se o produto chegou danificado, com defeito ou diferente do pedido, avise em até 7 dias após o recebimento. Nesses casos o frete de devolução é por nossa conta e você escolhe entre troca por outro igual, crédito na loja ou reembolso.
Produtos com defeito de fabricação identificado depois desse prazo seguem a garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante quando houver.
Por questão sanitária, não aceitamos devolução de:
Essas regras existem porque um produto estéril aberto não pode voltar ao estoque nem ser revendido com segurança.
