Preciso ter CNPJ para comprar? Não. Vendemos para pessoa física e pessoa jurídica. Alguns produtos de uso profissional podem exigir prescrição ou documentação depois do pedido; isso está indicado na ficha de cada item.
Quais formas de pagamento vocês aceitam? PIX, cartão de crédito e boleto, pelo Nuvem Pago. PIX tem 5% de desconto e aprovação na hora.
Em quantas vezes posso parcelar? Em até 3x sem juros no cartão de crédito. O parcelamento aparece na ficha do produto e no carrinho.
Vocês emitem nota fiscal? Sim, em todas as compras. A nota sai com os dados de CPF ou CNPJ informados no pedido e é enviada por e-mail.
Posso pedir orçamento antes de comprar? Sim. Para compras em volume, para clínica ou para órgão público, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94593-5275. Respondemos em até 4 horas úteis.
Vocês atendem licitação, empenho e ata de registro de preço? Sim. Fornecemos para hospitais e órgãos públicos por licitação. Envie o documento pelo e-mail [email protected] e retornamos com as condições.
Para onde vocês entregam? Para todo o Brasil, pelo Nuvem Envio (Correios e transportadoras).
Quanto custa e quanto tempo leva o frete? Depende do CEP, do peso e do volume. Calcule no carrinho antes de fechar. O prazo mostrado é em dias úteis e começa a contar na aprovação do pagamento.
Como acompanho meu pedido? Pelo código de rastreio enviado por e-mail quando o pedido sai, ou em Minha conta > Meus pedidos.
Posso retirar pessoalmente? Sim, na Av. Santa Inês, 383, Mandaqui, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Escolha "Retirar na loja" no checkout e aguarde o aviso de que o pedido está separado.
Meu pedido chegou com a embalagem danificada. O que faço? Não recuse, receba e fotografe a caixa e o produto. Depois nos avise em até 7 dias pelo WhatsApp. Se o produto estiver comprometido, trocamos ou reembolsamos com frete por nossa conta. Veja Trocas e devoluções.
Os produtos têm registro na ANVISA? Sim, todos. O número de registro ou notificação está na ficha de cada produto.
O que significa "unidade de venda"? É como o produto é vendido: por unidade, pacote ou caixa. Uma "caixa com 100 luvas" é um item; uma "unidade" é outro. Confira antes de adicionar ao carrinho.
Vocês informam lote e validade? Sim. O lote e a validade constam na embalagem e na nota fiscal. Se você precisa de validade mínima (por exemplo, para estoque hospitalar), avise antes de comprar que a gente confirma.
O que é "produto de uso profissional"? Produto destinado a uso por profissional ou estabelecimento de saúde, conforme classificação da ANVISA. Está identificado na ficha. Para esses itens, podemos pedir prescrição (pessoa física) ou licença sanitária e alvará (pessoa jurídica) após o pedido. Detalhes em Informações regulatórias.
Não encontrei o produto que preciso. Vocês conseguem? Provavelmente sim. Nosso catálogo online é uma parte do que fornecemos. Fale com a gente pelo WhatsApp com o nome, a marca ou o registro ANVISA do item.
Posso devolver se me arrepender? Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso, na embalagem original e lacrado. Reembolsamos o valor integral, incluindo o frete.
Produto estéril aberto pode ser devolvido? Não. Produto estéril com embalagem aberta ou violada não pode voltar ao estoque por questão sanitária. Por isso pedimos que confira a unidade e a quantidade antes de fechar o pedido.
Quanto tempo leva o reembolso? Até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o prazo de aparecer na fatura depende da operadora.
Preciso criar conta para comprar? Não, mas com conta você acompanha pedidos, salva endereços e recompra em poucos cliques.
Como vocês tratam meus dados? Conforme a LGPD. Usamos seus dados só para processar, faturar e entregar o pedido. Detalhes em Política de privacidade.
WhatsApp (11) 94593-5275 · E-mail [email protected]· Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.
